Urejena spletna prisotnost je zato pomembna osnova za večjo opaznost in več možnosti za nova povpraševanja. V nadaljevanju preverite glavne razloge, zaradi katerih podjetja ostajajo na spletu neopažena, in konkretne korake, s katerimi lahko poskrbite, da vas stranke lažje najdejo.

Kako se stranke danes odločajo?

Predstavljajte si, da nekdo potrebuje prav to, kar ponujate. Vzame telefon, vpiše iskanje in v nekaj sekundah dobi peščico ponudnikov. Preleti jih, izbere enega ali dva in pokliče. Če vas med njimi ni, se je odločitev zgodila brez vas, ne da bi sploh vedeli, da je stranka iskala. Spletna vidnost zato ni nekaj postranskega. Pogosto je prav ona tista, ki odloči, ali vas bo stranka sploh vzela v poštev.

Razlogi, da vas stranke ne najdejo, so običajno preprosti in odpravljivi. Ne gre za to, da bi bilo z vašim delom kaj narobe, ampak da informacija do stranke ne pride:

• V Googlu niste dovolj vidni. Brez urejenega profila podjetja v Googlu zmanjšate možnosti, da se pri lokalnem iskanju pojavite med vidnimi rezultati in na zemljevidu.
• V odgovorih umetne inteligence vas ni. Če so podatki o vašem podjetju skopi, nejasni ali težko dostopni, imajo takšna orodja manj informacij, na podlagi katerih bi vas lahko vključila v odgovor.
• Ni vas tam, kjer stranke primerjajo. Veliko ljudi išče prav na portalih. Če vas tam ni, vas ne morejo postaviti ob bok drugim.
• Vaši podatki so pomanjkljivi ali neusklajeni. Ko se naziv, naslov in telefonska številka od strani do strani razlikujejo, sistemi teže prepoznajo, da gre za isto podjetje.
• Ni jasno, kaj ponujate in kje. Če obiskovalec v nekaj sekundah ne razbere vaše ponudbe in območja delovanja, odide drugam.

Zakaj dobro delo brez spletne vidnosti ne zadošča?

Veliko podjetij opravlja odlično delo, a od tega nimajo toliko, kolikor bi lahko, ker zanje nihče ne ve. Vidnost ne nadomesti kakovosti. Zaporedje je preprosto: kakovost stranko zadrži, vidnost pa poskrbi, da sploh pride do vas.

Vidnost tudi ni cilj sama po sebi. Njen pravi učinek se pokaže pri konkretnih odzivih: več klicih, sporočilih in povpraševanjih. Ko vas stranke srečajo na več mestih hkrati, je večja verjetnost, da stopijo v stik prav z vami. 

Vsak kanal namreč opravlja svojo vlogo: Google pomaga, ko stranka aktivno išče storitev v svoji bližini, AI-orodja vse pogosteje sodelujejo pri izbiri in priporočilih, portali pa omogočajo neposredno primerjavo več ponudnikov. Točnega števila seveda ne more obljubiti nihče, a smer je jasna: bolj ko ste vidni in jasneje ko predstavite ponudbo, več povpraševanj praviloma dobite.

Kako je videti v praksi, najlaže pokaže primerjava. Predstavljajte si dva avtoservisa v istem mestu. Prvi dela vrhunsko, a nima urejenega profila v Googlu, na portalih ga ni, podatki o njem pa so zastareli in raztreseni. Drugi morda ne izstopa po kakovosti, ima pa jasen profil, urejeno predstavitev na portalu in zbrane ocene. Ko nekdo v bližini nujno potrebuje servis, naleti na drugega. Prvi izgubi stranko, ne da bi sploh dobil priložnost. Razlika ni v znanju, ampak v tem, koga stranka sploh vidi.

Kako izboljšati spletno vidnost?

Vidnost se gradi postopoma, največ pa naredi nekaj urejenih osnov:

• Uredite in preverite profil podjetja v Googlu. Točni podatki, prava kategorija, fotografije in delovni čas so pogosto prvi korak do lokalne vidnosti.
• Poenotite podatke o podjetju. Naziv, naslov in telefonska številka naj bodo povsod enaki.
• Bodite tam, kjer stranke primerjajo. Urejena predstavitev na portalu, kot je TopPonudba.com, vas postavi med ponudnike, ki jih uporabniki dejansko pregledujejo.
• Jasno opišite ponudbo in območje. Konkretno povejte, kaj ponujate in kje delujete.
• Zbirajte pristna mnenja. Ocene vplivajo na zaupanje in na to, koga stranka izbere.
• Preverite, kako vas vidijo drugi. Poiščite svojo storitev in kraj tako, kot bi to storila stranka, in poglejte, ali se sploh pojavite.

Najbolje je začeti s poštenim pregledom vaše trenutne prisotnosti in potenciala, da vas nova stranka najde. Poskusite se najti in svoj profil v Googlu, prisotnost na portalih ter podatke na spletni strani pogledati z očmi nekoga, ki vas še ne pozna. Kjer opazite vrzeli, jih je vredno zapolniti, saj lahko ravno zaradi njih izgubljate potencialne stranke. 

Pri urejanju spletne vidnosti, od profila v Googlu in portala TopPonudba.com do celovite spletne predstavitve, vam lahko pomaga ekipa CapInvestmenta.